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我采访了5位运营总监,这2种运营他们最想培养

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这几年,互联网公司最有前途的非技术岗位,就是运营。

                                                                                   ——映客创新业务总经理 @肖雄

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1、最有前途的运营人

在移动互联网人口红利消失后,互联网将由运营人主导,已经在很大范围内形成共识,迅雷创始人程浩、阿里巴巴总裁何小鹏、得到创始人罗振宇等无数业内大佬都讲过类似的观点。

▌映客创新业务总经理@肖雄 说道:

前几年最有前途的岗位是产品经理,但是这几年转到了运营。在现在这个时代,跑马圈地已经结束了,基础的东西大家都会做。而且现在产品没有什么本质上的创新,都是微创新——国外出了什么,模仿一下;竞品做了什么,效果不错,也试一下。

而运营不一样,越是没有流量红利的时候,越是需要运营的功夫。现在的产品越来越不怕别人抄,因为抄过来你也不一定运营得好。

精细化运营

“肖指导,我们都知道运营人有前途。今天咱们聊聊,运营这么多岗位里,到底哪个前途最好。”小贤说道。

此话一出,运营总监Club(北京)的运营老司机们打开了话匣子,开启了“运营的诸多岗位中,最有前途的是哪一种?”的话题讨论。

运营总监CLUB(北京)

▌糖豆广场舞运营总监@金龙 推荐内容运营方向:

内容相当于运营中的产品,它可以低成本产出,然后高度复用。文案的价值可以无限放大,而社群的可复制性就比较差,规模增长也会比较慢。社群的成本很高,一个社群运营能覆盖多少用户呢?最多 1000 个人。

就像罗振宇,他的口才好,不仅在自己的产品里做内容,还搞跨年演讲、参加《奇葩说》,由于他输出内容的质量高,所以他的每一次公开露面都能给公司带来巨大的品牌曝光和流量。而罗振宇在知识付费行业的竞争对手,哪怕是喜马拉雅这种量级,它们都很难获得罗胖这样的巨大流量,这就是内容的力量。

罗振宇

▌映客@肖雄 非常认同:

现在内容平台很多,内容运营肯定会更值钱。而且,内容运营的门槛不低。说得粗暴一点,一个运营人可以简单地分为能写的和不能写的,有些东西,有的人能写出来,有的人就是写不出来。

一个人或许综合能力很强, 但是他写出来的东西非常理科生,就很难当好内容运营。

▌混沌北京运营负责人@小胖 则认为:

内容运营固然能最大程度地覆盖用户群体,但是,如果我们观察用户需求的变化,会发现社群运营的价值也在逐渐增大。

互联网和社交媒体的普及,使信息从原来的单向传播变成了现在的双向传播,用户需要的不再是单纯的广告信息和内容,而是人性化的服务。所有的营收一定是在服务用户、用户运营的过程中收割的。那么是谁来服务用户,谁手里有用户呢?是社群运营。

有一句话说,未来每个人自己就是一家公司,人人都会是自己的 CEO。如果真的是这样的话,那社群运营就会越来越重要,作为 CEO 你要有攒局的能力,要有自己做一个社群的能力。我想现在的很多 CEO 背后一定也有自己的社群,来把自己的资源给利用起来。

▌对于社群运营,映客@肖雄 补充道:

小贤说过,他以前在百度贴吧的时候,不太看好社群运营,觉得玩来玩去就那么100多个人,有什么好玩的?但是你要想到,如果你的社群里边 100 多个都是百度贴吧的吧主,那你要推个什么产品简直太容易了。

那年我跟一个吧主说帮我把我的 APP 推广一下,他说没问题,就发了一个帖子。我现在还记得,那贴的标题叫《一支穿云箭,千军万马来相见》,号召吧友们试用我的 APP。第二天早上起来,我们的 APP 竟然多了 1 万多个五星好评。

精英社群的运营价值也非常大

精英社群的运营价值也非常大。现在最火的区块链,业内有价值的消息绝大部分都来自一个群,就是李笑来那个 40 多人的群。在区块链这个闭圈里,竞争的就是谁能够第一时间拿到这个群里的消息,快速在社群里面完成各种交易。

做其他事情也一样,很多老板比拼的就是谁能第一时间拿到信息。为什么很多人花几十万都要上长江商学院,就是为了进那个圈子。

长江商学院

而且,社群运营的门槛也很高,难度非常大。我有个朋友,他的总监离职,旁敲侧击地想带走一个社群。我的朋友说,行,那就给你。结果给也是白给,根本玩不转,因为不同的人对社群的理解和定位不一样,跟大众互动的方式、风格、语气都不一样,最终达到的运营效果也就有天壤之别。

因此很多群主都很自信地说,他们的社群根本不怕别人抄,因为别人只能抄走模式,根本抄不走效果。

2018最值得提升的运营能力

最后,我换一个角度来谈,也算是总结一下各位的观点。这个角度就是,看看市场上的公司都在招什么岗位。如果都在招但是招不到,那就是最稀缺的。我很少听到有人跟我说他那儿缺一个产品经理,都是说缺一个社群运营或者内容运营。

市场需要啥,啥就是最珍贵的。

2、运营人的职业发展

“哪个岗位最有前途”属于选择问题,做好了选择以后,又该如何规划职业发展路径、提高职业技能呢?

▌映客@肖雄 认为,运营人大致可以分为三个等级:

运营的区别

初级运营首先要看的是,这个人是否有足够的激情。这个人需要对业务内容有某种渴望,背后的原因,不管是想挣钱、想成长还是觉得上司牛逼都无所谓。总之就是要有激情,看到一个活儿冲上去抢的那种。

第二就是这个人能学习,简单地说就是不能太笨。什么东西一教,自己就会去琢磨、好好去做,不懂的就会跟周边的人去请教,甚至抓着别人去问。只要这两点满足,你给他几个月他就起来了。

中级运营的关键问题是完成目标的能力。

因特尔发明了一种考核机制叫做 OKR(Objectives and Key Results),就是要明确公司和团队的 Objectives(目标),以及明确每个目标达成的可衡量的 Key Results(关键结果)。高层负责制定 Objectives(目标),然后把 Key Results(关键结果)拆给运营。

能根据高层的 O 拆分出 KR 的运营,就是高级运营;能把拆分出来的 KR 搞定的运营,就是中级运营。

比如说今年的 Objectives(目标)是做 500 万日活,这个目标是不能直接给下属的,拆分给运营总监的 Key Results(关键结果)其实是“把留存做到 20%”。总监再往下拆,就需要分析是什么决定留存。

比如我们发现,在我们的产品模型中,决定留存的是内容的质量和数量,那总监就要拆分出质量要怎么评判(比如平均打开率达到 5%)、数量又要怎么评判(比如每周找 5 篇转载)。最后,就把质量分给中级的运营,然后把数量分给初级的运营。

运营目前拆解

对于这个观点,在场的各位运营总监都非常认同,提出的看法都比较接近。

▌糖豆广场舞运营总监@金龙 认为:

初、中、高级运营分别需要具备具体业务的执行能力、落实大方向的能力、判断业务方向的能力。

初级中级高级运营

▌前乐视商城运营总监@范卫健 的看法类似,他提出的能力层级是:

初级中级高级运营的区别

▌最后,混沌北京运营负责人@小胖 对运营人的能力层级给出了一个很有趣的划分,算是概括了所有运营总监的观点:

运营的区别

第一个境界是看自己,能完成自己手头上的工作。

第二个境界是看公司。能够清楚地明白公司里每个部门分别在做什么,每个部门存在的价值是什么,之后再回到他自己的工作岗位上思考他这件事的价值在哪儿、该怎么做。

第三个境界是看世界。能够看得懂行业的趋势,眼界要高。看懂了这些,然后再思考当下做的事情的意义,以及应该怎么去做。

总结一下,有两个岗位,是老板们特别看好、想要重点培养的,一个是内容运营,一个是社群运营。如果你具备合格的学习能力和执行能力,就可以找到一个初级岗位,开始自己的职业生涯了。之后,就沿着“看自己——看公司——看世界”的路径野蛮成长吧!

来源:运营研究社

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